Често задавани въпроси

Какво е melstron и как работи?

melstron е специализирана платформа за планиране на храната, предназначена за по-възрастни хора в България. Ние създаваме персонализирани седмични планове за хранене, които отчитат вашите здравословни нужди, предпочитания и цели. Всеки план включва детайлни рецепти, пазарни списъци и професионални съвети от нашия екип диетолози.

За кого са предназначени услугите ви?

Нашите услуги са специално разработени за хора на възраст над 50 години, които искат да поддържат здравословен начин на живот чрез правилно хранене. Подходящи сме за всички, независимо дали искат да подобрят общото си здраве, да поддържат активност или имат специфични хранителни нужди. Работим и с хора, които имат хронични, но винаги препоръчваме консултация с лекар.

Как започвам сътрудничеството с melstron?

Започването е много просто! Попълнете контактната форма на нашия сайт с основната информация за вас и вашите цели. В рамките на 24 часа ще се свържем с вас за подробна консултация. След това ще създадем вашия персонализиран план и ще започнем сътрудничеството. Целият процес от регистрация до получаване на първия план отнема обикновено 3-5 работни дни.

Какво включват различните планове?

Предлагаме три основни плана:

• • Основен план (29 лв/месец): Седмични планове за хранене, пазарни списъци, основни рецепти и имейл поддръжка.
• • Премиум план (59 лв/месец): Всичко от основния план плюс персонализирани консултации, премиум рецепти, телефонна поддръжка и месечни анализи.
• • VIP план (99 лв/месец): Всичко от премиум плана плюс лична диетолог, 24/7 поддръжка, доставка на продукти и седмични анализи.

Мога ли да променя плана си по всяко време?

Да, можете да променяте плана си по всяко време. Ако искате да преминете към по-висш план, промяната влиза в сила веднага. При преминаване към по-нисък план, промяната влиза в сила от следващия месец. Няма скрити такси за промяна на плана, а разликата в цената се изчислява пропорционално.

Има ли период на изпитване?

Предлагаме 14-дневен период на изпитване за всички нови клиенти. Ако не сте доволни от услугите ни през този период, можете да прекратите абонамента си без никакви допълнителни разходи. Вярваме в качеството на услугите си и искаме всеки клиент да бъде напълно удовлетворен.

Колко време отнема да получа първия си план?

След регистрацията и първоначалната консултация, ще получите вашия персонализиран план в рамките на 3-5 работни дни. За спешни случаи можем да ускорим процеса до 24-48 часа. Планът ще бъде изпратен на вашия имейл в PDF формат, лесен за принтиране и следване.

Мога ли да заменям рецепти, които не ми харесват?

Абсолютно! Всички наши планове са напълно персонализируеми. Можете да заменяте рецепти, които не ви харесват или не можете да приготвите поради алергии или предпочитания. Имаме богата база данни с над 500 рецепти, така че винаги ще намерите подходящи алтернативи. Просто се свържете с нас и ще направим промените безплатно.

Трудни ли са рецептите за приготвяне?

Не, всички наши рецепти са специално адаптирани да бъдат лесни за приготвяне от по-възрастни хора. Използваме обикновени съставки, достъпни в българските магазини, и ясни стъпка по стъпка инструкции. Повечето ястия се приготвят за 15-30 минути. Ако имате физически ограничения, можем да предоставим рецепти, които изискват минимално нарязване или готвене.

Включвате ли традиционни български ястия?

Да, определено! Една от силните ни страни е, че адаптираме традиционните български ястия в здравословни версии. Можете да се наслаждавате на любимите си ястия като мусака, сарми, баница или гювеч, но приготвени с по-малко мазнини, сол и захар. Така запазваме вкуса, който обичате, но правим храната по-полезна за вашето здраве.

Подходящи ли са планове ви за хора с хронични ?

Нашите специалисти имат опит в работа с различни здравословни състояния като повишено кръвно налягане, захарен диабет, високи мастни киселини и други. Винаги обаче препоръчваме първо да консултирате с вашия лекар преди започване на нов хранителен план. След получаване на медицинско одобрение, ще адаптираме плана според вашите специфични нужди и ограничения.

Как се справяте с алергии и хранителни непоносимости?

Отчитаме всички хранителни алергии, непоносимости и ограничения при създаването на вашия план. Имаме опит с различни диетични нужди като безглутенова диета, без лактоза, вегетариански и веган варианти. При регистрацията подробно обсъждаме всички ваши ограничения и създаваме план, който е 100% безопасен за вас.

Какви са квалификациите на вашия екип?

Екипът ни се състои от лицензирани диетолози и специалисти по хранене с висше образование и дългогодишен практичен опит. Всички наши специалисти имат специализация в областта на храненето на възрастни хора и редовно се обучават за най-новите тенденции и изследвания. Работим в съответствие с българските и европейските стандарти за здравословно хранене.

Как мога да се свържа с вас при въпроси?

Можете да се свържете с нас по няколко начина в зависимост от избрания план. Всички клиенти имат достъп до имейл поддръжка с отговор в рамките на 24 часа. Премиум и VIP клиентите имат и телефонна поддръжка, а VIP клиентите - 24/7 поддръжка. Освен това имаме специална секция за често задавани въпроси на сайта ни, където можете да намерите бързи отговори.

Как получавам плановете си - по имейл или пощата?

Всички планове и материали се изпращат по електронната поща в PDF формат, лесен за четене и принтиране. Това е по-бързо, екологично и позволява лесно актуализиране на информацията. При желание можем да изпратим принтирана версия по пощата срещу допълнително заплащане за доставка. VIP клиентите имат опция за безплатна доставка на принтирани материали.

Как мога да прекратя абонамента си?

Можете да прекратите абонамента си по всяко време като се свържете с нас по имейл или телефон поне 7 дни преди следващото месечно плащане. Няма такси за прекратяване или скрити условия. Ако прекратите през първите 14 дни, ще получите пълно възстановяване на парите. След този период не връщаме вече заплатени суми, но ще продължите да получавате услугите до края на текущия месец.